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机遇来了,焦点访谈聚焦家政行业痛点,深度解读“国36条”

日期:2019.08.26 09:23 点击量:204
近年来,随着全面二孩政策的实施、社会老龄化程度的加速,居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求出现了刚性增长,家政服务成为一个市场潜力巨大的行业,总规模近些年一直保持20%左右的增速,对解决农村劳动力转移所产生的就业压力,有着特别的意义。

但快速发展的同时这个行业也出现了很多问题,国家开始加强政策支持和市场监管,未来可期。


家政行业三大痛点

机遇来了,焦点访谈聚焦家政行业痛点,深度解读“国36条”

8月10日央视《焦点访谈》聚焦家政行业三大痛点:“找不到”“不规范”“不满意”。并且深度解说“家政36条”组合拳如何解决家政行业的痛点。


痛点一、找不到
记者在某家政公司了解到,家政市场是供不应求,有经验的阿姨都是香饽饽,尤其是照顾一老一小的,而但凡稍微有点经验的阿姨也很抢手,根本不愁找工作。甚至有些雇主表示,只要人好,没有经验也可以接受。但依然供不应求。

痛点二、不规范
据了解,家政行业一些培训机构种类繁多,没有统一的行业标准,乱发证的情况比较多,消费者无法鉴别。有的甚至花一些钱,培训10天就取证,对于考核内容也没有统一标准,雇主找到合适的服务人员全凭运气。

痛点三、不满意

目前家政行业成规模的企业很少,散乱,很难通过一家平台就找到合适的,加上服务行业的特殊性,更多雇主看重的是服务人员的素质和性格态度等,而家政公司在这方面很难考虑到彼此的性格特点匹配到合适的服务人员,导致这个行业整体满意度偏低。

国务院颁布“36招”组合拳

焦点访谈深度解读国务院办公厅印发的《关于促进家政服务业提质扩容的意见》,该意见围绕“扩容”“提质”“规范”这三个关键词,提出36条具体措施,针对家政行业的痛点,打出了一套组合拳。

关键词一、“扩容”

《意见》要求,通过开展家政培训提升行动,促进各地完善课程设置,完善培训体系,吸引更多劳动者从事家政服务行业,并明确到2020年底累计培训500万人次,实现城区常住人口100万以上的地级市家政培训能力全覆盖。

关键词二、“提质”

《意见》要求原则上每个省份至少有1所本科高校和若干职业院校开设家政服务相关专业,扩大招生规模。并着力培育100家以上产教融合型企业,支持家政企业举办职业教育,从而提高从业人员素质,从源头上提升服务质量。

国家发展改革委社会发展司司长欧晓理说:“本科设置家政专业主要是培养一批从事家政领域的管理人才,职业教育更多是侧重于培养一批高素质的技能人才,技能的培训更多是要解决现在广大从事家政服务人员的职业技能。

关键词三、“规范”

“家政36条”具体指出,要开展家政服务国家标准修订工作。完善行业标准体系。研究制定家政电商、家政教育、家政培训等新业态服务标准和规范。推进家政服务标准化试点专项行动。此外还要推广使用家政服务合同示范文本,加快建立家政服务人员持证上门制度,开展家政服务质量第三方认证等等。

为了解决从业者在技能、态度、信用等等这些让用户“不满意”的问题,“家政36条”聚焦监管,提出要建立家政服务信用信息平台系统。优化家政服务信用信息服务。加大守信联合激励和失信联合惩戒力度,并且建立健全家政服务法律法规。


雇吧模式的组合拳

雇吧首先立足于用户的角度,致力于研究雇主以及家政阿姨的痛点,搭建一个多元的个性化服务交易平台。同时建立一套制度去规范服务和监督保障雇主与服务人员的双方利益,让互联网智能发挥最大的作用,为家政行业赋能。


一、解决“找人难”
     无中介化,方能规模化发展

雇吧模式彻底取缔“经纪人”模式,节约大量的人力成本以及沟通成本,做到真正的“无中间商赚差价”,从而吸引大量优秀家政人员入驻,雇主不再被“中介过度包装”忽悠,找人换人只需一个APP。

二、解决“不满意”
     智能匹配,自由选择

通过雇吧系统大数据,结合雇主与服务人员的双方需求特点,进行智能匹配,节约了雇主与服务人员的时间成本。雇主和阿姨在平台可自由选择,不满意随时撤单换人。

三、解决“不规范”
       建立服务人员能力评估体系

家政服务人员入驻雇吧平台,需要实名认证,并且提供规范化的证书资质认证。服务人员可通过用心服务去获得更多雇主的好评与推荐,进而增加行业竞争力。
通过这个模式可以让真正的“好阿姨”脱颖而出。雇主可以提前了解到全网最优秀的阿姨,通过阿姨的“档期表”可进行提前预约,雇人用人抢先一步。


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